Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je společnost CEIPT hotels s.r.o., IČO: 23307871, se sídlem K Pasekám 2984/45, 760 01 Zlín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 145339 (dále jen "Správce").

Kontaktní e-mail pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů je info@ceipthotels.cz.

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete Vy, třetí strany (Apple, Google), nebo které získáváme automatizovanou synchronizací z rezervačních systémů hotelu, v souvislosti s využíváním naší platformy sestávající z mobilní aplikace CEIPT (dále jen "Aplikace") a webového portálu pro hotely (dále jen "Portál").

• Údaje o hotelových hostech: Jméno, příjmení, e-mail (získaný přes Apple/Google), telefonní číslo, název hotelu a číslo pokoje. Dále obsah komunikace s hotelem (chat), informace o objednaných službách a událostech (včetně těch synchronizovaných z hotelového systému) a údaje z nahraných PDF souborů.
• Údaje o personálu hotelu: Jméno, příjmení a e-mailová adresa pro vytvoření účtu do Portálu, a informace o přidělených oprávněních. Hesla k těmto účtům jsou v databázi bezpečně šifrována.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém a údaje o používání Aplikace a Portálu.

3. Účel a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Poskytování služeb (plnění smlouvy a oprávněný zájem): Zpracování je nezbytné pro zprostředkování služeb a komunikace mezi hostem a Hotelem. To zahrnuje správu účtů, vyřizování objednávek, chat, zasílání oznámení a SMS zpráv souvisejících s pobytem.
• Zjednodušení budoucích pobytů (oprávněný zájem): Uchování jména, e-mailu a telefonního čísla hosta pro usnadnění registrace při příštích pobytech.
• Zlepšování služeb (oprávněný zájem): Analyzujeme, jak jsou naše služby používány, abychom je mohli vylepšovat.
• Zákonné povinnosti: Zpracování údajů vyžadované zákonem.

4. Doba uchování údajů

Osobní údaje související s Vaším konkrétním pobytem (např. objednávky služeb, komunikace) jsou zpracovávány po dobu pobytu a poté smazány nebo anonymizovány. Údaje nutné pro plnění zákonných povinností (např. daňové doklady) uchováváme po zákonem stanovenou dobu.

Vaše základní identifikační údaje (jméno, e-mail, telefonní číslo) uchováváme pro účely zjednodušení Vašich příštích pobytů. Tyto údaje můžete nechat kdykoliv smazat zasláním žádosti na náš kontaktní e-mail.

5. Předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje sdílíme s Hotelem, ve kterém jste ubytováni. Data mohou být do naší platformy také přenášena z rezervačního systému, který daný Hotel používá. Pro ukládání dat využíváme cloudovou platformu Firebase od společnosti Google, která splňuje požadavky GDPR a jejíž datová centra se nacházejí v rámci EU. Přístup k datům mohou mít i naši dodavatelé IT služeb, kteří jsou vázáni mlčenlivostí.

6. Soubory cookie

Naše webové stránky používají pouze technicky nezbytné soubory cookie, které jsou nutné pro jejich správné fungování (např. zajištění funkčnosti menu a zobrazovaných prvků). Nepoužíváme žádné marketingové ani analytické cookies. Z tohoto důvodu nevyžadujeme Váš souhlas s jejich použitím.

7. Vaše práva

V souladu s nařízením GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup ke svým osobním údajům.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut").
• Právo na omezení zpracování.
• Právo na přenositelnost údajů.
• Právo vznést námitku proti zpracování.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.

Pokud chcete uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@ceipthotels.cz.